About the role
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
#LI-DC
#LI-HF1
- Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
- Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
- Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
- Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
- Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
- Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
- Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário
- Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
- Controles em planilhas e sistemas.
- Acompanhamento das tratativas
- Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
- Suporte ao atendimento ao cliente.
VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔
Gympass/TotalPass 🏋️♀️
Assistência médica e odontológica.
Day OFF no seu aniversário 🎂
Auxílio-creche
Seguro de vida
PetLove Auxilio home office Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento
O que oferecemos?
- Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1
- Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos
- Time diverso, colaborativo e sem silos
- Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus)
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
About Despegar
Despegar.com Corp is an online travel company in Latin America. Its product offering includes airline tickets, packages, hotels, and other travel-related products, which enables consumers to find, compare, plan, and purchase travel products easily through its marketplace. The company provides a technology platform for managing the distribution of products and access to users to the network of travel suppliers. It operates through two segments: Air, which consists of the sale of airline tickets; and Packages, Hotels, and Other Travel Products, which consists of travel packages, as well as sales of hotel rooms, car rentals, bus tickets, cruise tickets, travel insurance, and destination services. Its geographical segments are Argentina, Brazil, Uruguay, Mexico, and other countries.
Other roles at Despegar
Job details
Location
Taboão da Serra, State of São Paulo
Funding
Total raised
$331M
Last stage
Public
Investors
Founders
Alejandro Tamer
Co-Founder
Martín Rastellino
Co-Founder & Board Member
What happens next.
No applications, no recruiter spam. Just the intro.
Confirm the fit
A few questions to make sure this role is the right shape for you. Two minutes.
I pitch you to the company
I write the intro, send it to the founder, and handle the back-and-forth.
A meeting lands on your calendar
If they’re a yes, I book the chat. You show up — that’s the whole job-hunt.