About the role
Customer support | Jobs at inyad See all jobs Customer support Permanent employee, Full-time · Casablanca Read job description in: English EN French
About
the role inyad is looking for a Customer Support Specialist to increase our brand and product's visibility, through building relationships and communicating with potential customers using popular social media platforms. You will be responsible for Answering customer questions as they come through email, chat, or phone (facebook messager, WhatsApp, etc.) Answering comments on social media and responding to inquiries by connecting with internal teams Spending time out of the queue to create new ways to excite and engage our customers, for instance: branching documentation, interactive email signatures, or proactive email campaigns. Maitaining documentation related to customer support Your
qualifications Strong ability to work individually as well as part of a team. Good written and oral communication skills (Classical Arabic, French and English) Extremely rigorous, punctual and well organized Apply for this job
About us We are a young and passionate team building the #1 tech platform in Africa dedicated to small and micro merchants. More than 5M merchants, in 15 countries, tested our flagship products (Konnash App, Mahaal App ans Takam App) to manage and grow their business. We operate in small, autonomous, agile and independent teams. We encourage ownership, innovation and creativity in a supportive environment where sharing best practices is key.
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the role Inyad recherche un(e) Customer Support Specialist afin d'accroître la visibilité de notre marque et de nos produits, en établissant des relations et en communiquant avec des clients potentiels via les principales plateformes de médias sociaux. Vos tâches Répondre aux questions des clients reçues par email, chat ou téléphone (Messenger, WhatsApp, etc.). Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et traiter les demandes en coordination avec les équipes internes. Consacrer du temps hors de la file d’attente pour imaginer de nouvelles façons d’enthousiasmer et d’impliquer nos clients, par exemple : création de documentation interactive, signatures d’emails dynamiques ou campagnes d’emails proactives. Maintenir à jour la documentation liée au support client. Votre profil Forte capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe. Excellentes compétences en communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais). Grande rigueur, ponctualité et sens de l’organisation. Apply for this job À propos de nous Nous sommes une équipe passionnée qui construit une plateforme technologique dédiée aux petits commerçants. Plus de 5 millions de commerçants répartis dans 15 pays ont testé nos produits phares (Konnash App et Mahaal App) pour gérer et développer leurs activités commerciales. Apply for this job We are looking forward to hearing from you! Thank you for your interest in Demo Daten GmbH. Please fill out the following short form. Should you have difficulties with the upload of your data, please send an email to [email protected]. * id, '', ['class' => 'form-control', 'required']) --> Data privacy statement Uploading document. Please wait. Send application Please add all mandatory information with a * to send your application. Cancel Powered by Personio | personio.com Data privacy statement