About the role
Bewerbung als Tech Support Manager (m/w/d) bei CarOnSale Neu Tech Support Manager (m/w/d) Berlin, Germany Apply CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Für unser Engineering-Team an unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir Unterstützung im technischen Support. Deine Aufgaben: Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit Dein Profil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich mit 1–3 Jahren praktischer Berufserfahrung Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte Wünschenswert Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle) Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen Interesse an der Automobilindustrie Warum wir? Das Wichtigste zuerst : Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings Gemeinsam Wachsen: Über unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nimmst Du am Unternehmenserfolg teil Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist Bleib gesund und fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo Wir lieben bunt: Dir ist Vielfalt genauso wichtig wie uns? Sehr gut! Ein Arbeitsklima in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt so wie er ist, ist für uns absolut zentral Betriebliche Altersvorsorge : Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge. Job-Benachrichtigung erstellen Interessiert daran, Ihre Karriere bei CarOnSale aufzubauen? Lassen Sie sich zukünftige Chancen direkt an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Benachrichtigung erstellen Für diesen Job bewerben * gibt ein Pflichtfeld an Automatisch ausfüllen mit MyGreenhouse Vorname * Nachname * E-Mail * Telefon Land * Telefon * Lebenslauf * Anhängen Anhängen Dropbox Google Drive Manuell eingeben Manuell eingeben Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf Anschreiben Anhängen Anhängen Dropbox Google Drive Manuell eingeben Manuell eingeben Akzeptierte Dateitypen: pdf, doc, docx, txt, rtf Wann kannst du bei uns anfangen? * Was möchtest du bei uns verdienen? * Bewerbung einreichen Powered by Greenhouse
