About the role
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar. #LI-DC #LI-HF1 \n Que desafios esperam por você? ✨🚀 Liderar a equipe de Treinamento e Qualidade da operação B2B Brasil. Desenvolver e implementar estratégias de capacitação para garantir a evolução contínua das equipes. Analisar resultados de monitorias, auditorias e escutas de chamadas, identificando oportunidades de melhoria. Gerenciar indicadores de desempenho, qualidade e treinamento. Identificar desvios operacionais e coordenar planos de ação em conjunto com as áreas de Operações e Processos. Elaborar relatórios executivos e apresentar resultados para os diferentes stakeholders. Criar, atualizar e manter materiais de treinamento, procedimentos e documentação operacional. Garantir a correta adoção de processos, ferramentas e boas práticas dentro da operação. O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba Formação superior em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas. Experiência na liderança de equipes de Treinamento, Qualidade ou áreas operacionais. Capacidade analítica e orientação para resultados. Excelentes habilidades de comunicação, liderança e influência. Proatividade, autonomia e capacidade de gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente. Experiência no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento e desenvolvimento. Conhecimento da operação B2B e dos processos de pós-venda. Conhecimento dos sistemas internos e ferramentas de gestão. Espanhol intermediário/avançado. Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, análise de dados e elaboração de relatórios). Conhecimento em GDS será considerado um diferencial. \n Nós te oferecemos 📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;. 📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem; 📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades; 📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante; Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique! Faça da Decolar o seu próximo destino!! No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução Nós te oferecemos 📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;. 📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem; 📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades; 📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante; Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique! Faça da Decolar o seu próximo destino!! No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução