Chef de projet WMS Expérimenté(e) H/F/X - Saint-Witz (95)

Référent(e) Fonctionnel(le) WMS – Expert Applicatif Logistique Au sein de l'équipe logistique interne et rattaché(e) au Directeur de site, tu es l'expert fonctionnel WMS et le référent incontournable auprès des équipes opérationnelles. Tu garantis et pilotes le bon fonctionnement des outils logistiques, portes la montée en compétences des utilisateurs et conduis activement l'amélioration continue des process et applications métiers. Tu interviens quotidiennement auprès des équipes terrain, des services internes, de l'équipe projet back-office, du support applicatif niveau 2 ainsi que de la DSI pour les sujets de niveau 3. Au quotidien, tes missions seront : Support applicatif & gestion des incidents Réceptionner, analyser et résoudre les incidents remontés par les équipes opérationnelles. Diagnostiquer les causes des anomalies et apporter des solutions adaptées. Piloter le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Escalader des sujets complexes vers les équipes support ou la DSI. Accompagnement des utilisateurs Être le point de référence des équipes opérationnelles dans l'utilisation des outils WMS. Concevoir et délivrer les formations sur les nouveaux process et fonctionnalités. Adapter et maîtriser ta communication selon les différents interlocuteurs : opérateurs, responsables logistiques, consultants ou développeurs. Amélioration continue & projets Détecter et initier des pistes d'optimisation des process logistiques. Piloter les recettes applicatives et les phases de tests. Anticiper, challenger et piloter l'évolution des outils et le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Concevoir et mettre en œuvre les dashboards et extractions opérationnelles. Administration & documentation Maîtriser et réaliser les paramétrages sur les outils WMS/WCS. Produire et maintenir les procédures, supports de formation et documentations fonctionnelles. Assurer et structurer un reporting régulier des actions et sujets en cours. Ce qui fera la différence… De formation Bac+5 en logistique, supply chain ou systèmes d'information, tu justifies d'une expertise avérée sur des fonctions similaires en environnement logistique, industriel ou e-commerce. Tu maîtrises parfaitement les environnements WMS et es à l'aise avec des solutions telles que Manhattan, WCS ou les outils de gestion d'incidents type JIRA. Reconnu(e) comme un expert de référence , tu conjugues sens de l'organisation, rigueur et excellent relationnel, et sais autant lire le terrain qu'arbitrer sur des problématiques fonctionnelles et applicatives complexes. Autonome, décisif(ve) et orienté(e) solutions , tu sais prendre la main dans des environnements dynamiques à forte activité et faire avancer les sujets sans attendre .