About the role
Senior Wealth Operations — Care chez Ramify : offre d'emploi à Paris Retour aux offres Voir toutes les offres de Ramify Senior Wealth Operations — Care Paris CDI Postuler À propos Ramify est l'alternative digitale à la banque privée — une fintech en pleine croissance, classée parmi les 50 startups où postuler en 2026 et listée comme "entreprise à rejoindre pour une carrière fast track dans la tech" dans le classement TECH 500 2026. Nous démocratisons l'accès aux meilleures solutions de gestion de patrimoine : assurance-vie française et luxembourgeoise, PEA, Private Equity, immobilier, crypto, art...le tout sur une plateforme pensée pour être simple, transparente et performante. Chez Ramify, tu travailleras aux côtés de profils venus de Goldman Sachs, Oliver Wyman, Société Générale, Fidelity, BNP Banque Privée… mais aussi d'ingénieurs, de data scientists et de marketeurs qui pensent différemment. Descriptif du poste Le poste Ramify est en recherche de son prochain Senior Wealth Operations — Care . Ce rôle est au cœur de notre activité : tu seras l' owner opérationnel du Care pour les clients Ramify , c'est-à-dire de la qualité de l’accompagnement humain pour nos investisseurs les plus exigeants. Le Care est ce qui fait notre différence par rapport à nos concurrents digitaux et nous place comme l’alternative digital à la banque privée en termes de qualité de services et de suivi. Dans une fintech en forte croissance, ce poste offre une latitude rare — tu auras ainsi un impact direct sur l’expérience de nos clients, l'organisation interne, et la trajectoire produit de Ramify. Tu rejoindras l’équipe Operations, composée au total de 5 personnes, dont 3 personnes en Customer Support (support chat, enquête de satisfaction) et 3 personnes + toi en Wealth Operations - Care. Tu reporteras directement au COO, ex-consultant chez Oliver Wyman. Tu auras notamment l’oversight d’1 alternant Junior Wealth Operations - Care. Le poste présente une perspective d'évolution potentielle vers un rôle de management selon appétence et performance. Missions Référent senior sur les dossiers les plus exigeants : tu prends en charge en direct les dossiers patrimoniaux les plus exigeants (assurance-vie luxembourgeoise, souscriptions en démembrement, crédit lombard, montages multi-poches, etc.). Tu es le point d'escalade pour les situations sensibles. Tu garantis un niveau de service irréprochable sur les dossiers sensibles où le Care est essentiel, ainsi que le respect des réglementations et des obligations de conformité applicables à nos activités (LCB-FT, KYC, FATCA) Relation investisseurs HNW et partenaires stratégiques Ramify : tu développes et maintiens la relation avec un portefeuille d'investisseurs à hauts patrimoines qui ont des attentes élevées et peu de disponibilité. Tu es leur interlocuteur de confiance au quotidien : appel proactif dès incident, suivi nominatif, anticipation de leurs besoins opérationnels. En conséquence, tu agis en référent des dossiers complexes et clients importants pour nos partenaires stratégiques : tu leades les points de gestion, sais identifier les interlocuteurs clés pour débloquer tes clients et les situations. La culture de service et la satisfaction client sont au cœur de ton ADN. Contribution active à la structuration et l'industrialisation des processus opérationnels : au-delà de ton scope, tu contribues activement à la structuration des processus opérationnels de l'équipe Wealth Operations. Tu identifies les irritants de tes clients, tu proposes des améliorations, tu documentes les bonnes pratiques. Tu es un acteur clé de la montée en maturité opérationnelle de Ramify. Ce que l'on offre Rémunération : compétitif, selon profil (fixe et BSPCE) Lieu : bureaux au cœur du 9ème arrondissement de Paris Télétravail : politique de travail à distance flexible et avantageuse Avantages : carte restaurant Swile, remboursement Navigo, sport (membership ClassPass), événements sociaux (afterworks, diners, offsite)... Profil recherché Profil recherché 2 à 3 ans d'expérience en banque privée, CGP haut de gamme, ou fintech wealth client-facing — une expérience directe de la relation avec des investisseurs particuliers est requis, si possible high net worth Formation Bac +3/5 en gestion, commerce ou finance Excellentes capacités de communication écrite et orale , aussi bien en interne qu'avec les investisseurs, notamment aisance avérée au téléphone pour des clients exigents et peu disponibles - l’appel est au coeur du Care Culture de service et obsession satisfaction client — tu places l'intérêt de l'investisseur avant tout, tu détectes les signaux faibles, tu anticipes Culture du feedback et de l’amélioration continue : appétence à s’améliorer et capacité à contribuer au développement de solutions opérationnelles innovantes Esprit startup et team player : tu es à l'aise dans un environnement dynamique où les équipes sont proches et travaillent en collaboration, tu sais prioriser sous pression et gérer plusieurs sujets en parallèle Localisation : Paris (proximité avec les investisseurs et les équipes) Langues : français langue maternelle ; anglais apprécié mais non obligatoire Si tu ne coches pas toutes les cases, nous t'encourageons tout de même à postuler si tu penses que ce poste est fait pour toi. Nos valeurs Client centric : nous développons Ramify pour nos clients : leur fournir des produits et un niveau de service supérieurs. Notre raison d'exister est de créer de la valeur pour nos clients. Excellence et ownership : nous avons des standards élevés, chaque collaborateur a un rôle à jouer, y compris les stagiaires et alternants, et sont responsabilisés de la sorte. Nous assumons nos erreurs et célébrons nos réussites. Humilité et développement continu : nous cherchons à nous améliorer et à progresser en permanence pour participer à la réussite de Ramify. Nous poussons nos collaborateurs à évoluer et progresser en construisant des parcours de carrières et privilégiant les promotions internes pour les profils prometteurs. Culture tech : nous sommes une entreprise Tech : nous avons une appétence naturelle pour les innovations digitales, que ce soit dans nos processus ou outils internes comme dans l’expérience de nos clients et les produits que nous proposons. Process de recrutement Premier call pour échanger, comprendre ton parcours et répondre à tes questions sur notre projet et le rôle 1er tour : 1 case study en live (visio ou sur site) 2e tour : 2 entretiens de fit et possibilité de venir déjeuner avec l'équipe sur site Informations complémentaires Type de contrat : CDI Lieu : Paris Expérience : > 2 ans Télétravail partiel possible Postuler Voir toutes les offres de Ramify Fait avec ❤ par Welcome to the Jungle
