About the role
Avec près de 1,7 million bouteilles réemployées chaque mois, Le Fourgon est désormais l'acteur majeur du retour à la consigne de boissons (et bien plus maintenant) pour les particuliers et entreprises. Après 5 ans, notre startup continue son développement et lance maintenant son activité à Barcelone, en Espagne. Notre mission : apporter un nouveau souffle dans la consommation à domicile et au bureau en y intégrant mieux responsabilité locale, environnementale et digitalisation. Notre promesse : rendre la consigne accessible au plus grand nombre 🌍 , grâce à un service zéro contrainte. Commande en ligne, une livraison gratuite, le jour même ⏰ , mais aussi une reprise des bouteilles vides à domicile. A dimension humaine, nous partageons les valeurs que sont le plaisir de travailler ensemble, la transparence pour nos équipes et partenaires, un engagement dans le projet de l'entreprise, et un service 100% orienté client. Alors si toi aussi tu souhaites faire bouger les choses et accompagner notre croissance, c'est par ici 👇 Nous avons de l’ambition, et nous recherchons des personnes motivées, bienveillantes et responsables pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons un talent pour accompagner l'expansion de notre activité à Barcelone. Vous serez responsable d'assurer le support client, par téléphone et par écrit. Étendue du travail et livrables clés Répondre aux clients via le chat et l’outil de messagerie Gérer les appels entrants et sortants Accompagner nos livreurs en livraison Résoudre les problèmes des clients et leur trouver des solutions Assurer la satisfaction de nos clients : le client est au coeur de notre modèle Requis Catalan (idéalement langue maternelle) Espagnol (idéalement langue maternelle) Français (courant) Compétences et profil Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe Tu es organisé(e) et prends des initiatives Sensible aux enjeux environnementaux Esprit d'équipe et bonne humeur indispensables Style de travail Télétravail ou Hybride QUELQUES PETITS COMPLEMENTS QUI POURRAIENT TERMINER DE TE CONVAINCRE: 👫 Une équipe jeune et innovante ⚕️ Une mutuelle prise en charge à 100% par Le Fourgon 🚲 Une prise en charge sur l'achat d'un vélo, et son utilisation 3x par semaine. 📈Promotion en interne: LE FOURGON prône le développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs Type de contrat : CDI / CDD / Freelance Démarrage : Juin 2026
