About the role
Description du poste Rattaché(e) au Dropshipping Leader, vous êtes le garant de la relation avec les Dropshippers et prestataires logistiques, tout en jouant un rôle clé dans l'intégration et la montée en compétences des nouveaux partenaires sur la plateforme Shopify. Véritable point de contact entre les équipes internes (Achats, Planification, Logistique, Transport, Tech) et les partenaires externes, vous combinez une expertise opérationnelle logistique avec une capacité à structurer et animer des parcours d'onboarding efficaces. Responsabilités Onboarding & formation des nouveaux partenaires Piloter l'intégration technique et opérationnelle des nouveaux partenaires dropshipping sur Shopify (configuration, flux de commandes, remontées de stocks, etc.) Accompagner les partenaires lors de la phase de démarrage et s'assurer de leur autonomie opérationnelle Pilotage logistique & coordination des flux Déterminer la capacité logistique et définir le plan d'expédition des partenaires pour les ventes événementielles mises en place par les achats Assurer la coordination avec les services internes, en particulier approvisionnement, commerce, transport et service client Monitorer quotidiennement le respect du planning d'expédition et des retards Veiller à la définition des kpi’s sur son périmètre et s’assurer de leur respect Assurer un rôle de support auprès des Dropshippers et Prestataires Logistiques, et faire traiter par les services concernés toutes les anomalies et non-conformités dans les meilleurs délais Performance & amélioration continue Analyser la performance hebdomadaire et suivre les plans d'action d'amélioration continue Mettre en place des actions moyen-terme dans un objectif de réduction des délais et des coûts / Challenger les comptes existants pour atteinte d’un niveau de performance défini (réduction du LeadTime, sécurisation des stocks…) ? Créer et maintenir les supports de formation et guides d'intégration (documentation, cahier de recettes, procédures) Identifier les points de friction récurrents lors des onboardings et proposer des améliorations du parcours d'intégration Collaborer avec les équipes Tech et Produit pour remonter les besoins d'évolution des outils liés à l'intégration partenaire Coordonner la maintenance des solutions Dropshipping, faciliter la résolution des problèmes entre les Dropshippers et le service Support interne.
