Responsable marketing senior du cycle de vie

MaintainX est la plateforme de gestion de maintenance et d'actifs alimentée par l'IA, leader mondial, au service de plus de 13 000 clients, dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 M$ lors d'un financement de série D mené par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 M$. Nous avons été nommés au Forbes 2025 Cloud 100, le classement de référence des 100 meilleures entreprises cloud privées au monde.

Nous recrutons un responsable marketing senior chargé du cycle de vie afin de stimuler la croissance tout au long du parcours client, depuis la conversion des prospects en opportunités qualifiées jusqu'à l'accélération de l'intégration et de l'activation, en passant par l'amélioration de l'adoption et la stimulation de l'expansion. Vous serez responsable de la stratégie et de l'exécution des programmes basés sur le comportement tout au long du cycle de vie, par e-mail, messagerie intégrée à l'application et chat en ligne, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing produit, produit et RevOps.

Ce poste est rattaché au directeur du marketing de croissance client.

Ce poste est basé dans l'un de nos centres à Montréal, Toronto, Raleigh, San Francisco ou Miami.

Ce que vous ferez :

Maîtrisez le cycle de vie complet des initiatives PLG et Sales-Assisted:

• Améliorez le délai de rentabilisation, augmentez le taux de conversion des essais en achats et stimulez les PQL/MQL → opportunités grâce à des transferts clairs vers les ventes.
• Après-vente : accélérer l'intégration, l'activation et l'adoption, et favoriser la fidélisation et l'expansion grâce à des parcours basés sur l'utilisation et la maturité.
• Gérer les programmes de base : maturation des MQL, maturation des PQL, conversion des essais, intégration/activation, réengagement et expansion.
• Segmentation et personnalisation du cycle de vie : définir et gérer la segmentation du cycle de vie en fonction du comportement des utilisateurs, des personas et du stade dans l'entonnoir.
• Soutenir les lancements et les campagnes grâce à des parcours coordonnés par e-mail, dans l'application et par chat en ligne.
• Gérer les expérimentations du cycle de vie (tests A/B et multivariés) : messages, timing, offres, logique du parcours et combinaison de canaux.
• Gérer les rapports de performance pour les campagnes du cycle de vie ; communiquer les enseignements tirés et itérer en fonction des résultats.
• Aligner les ventes et les opérations commerciales sur le routage, les seuils/notations, les accords de niveau de service et les transferts du cycle de vie vers les ventes.
• Tirer parti de l'IA comme élément central de votre travail : l'utiliser pour accélérer la personnalisation, augmenter la vitesse des tests, automatiser les tâches opérationnelles et maintenir la qualité à un rythme soutenu.

À propos de vous :

• 5 à 7 ans d'expérience minimum dans le domaine du marketing du cycle de vie/CRM/croissance dans le secteur du SaaS B2B.
• Compétences avérées dans les domaines suivants : (1) conversion avant-vente (essai vers paiement et/ou prospect vers opportunité) et (2) programmes d'intégration/d'adoption/de fidélisation après-vente.
• Vous avez su vous épanouir dans des environnements exigeants à fort impact et avez déjà fait l'expérience d'une excellente exécution à grande vitesse.
• Solides compétences en matière d'expérimentation et d'analyse ; à l'aise avec les données pour créer des parcours basés sur des déclencheurs.
• Expérience pratique des outils de marketing automation et de gestion du cycle de vie — HubSpot requis ; expérience des outils intégrés aux applications (Pendo, Intercom ou équivalent) et du marketing par chat/conversationnel fortement appréciée.
• À l'aise avec les outils de BI et de reporting tels que Looker, Tableau ou Google Data Studio ; expérience Salesforce appréciée.

Maîtrise de l'IA (obligatoire):

• Utilisation quotidienne d'outils d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.)
• Expérience dans l'application de l'IA à la création, à l'analyse de données ou à l'automatisation des flux de travail
• Solides compétences en matière de prompting et capacité à contrôler la qualité des résultats de l'IA
• Préférence pour l'automatisation et l'optimisation opérationnelle

Quels sont les avantages pour vous?:

• Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
• Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
• Prenez les congés dont vous avez besoin.
• Une culture du travail où :
• Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
• Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

Qui sommes-nous :
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.

MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.