About the role
Account Manager Values Benefits Jobs Offices Jobs > Account Manager Account Manager Permanent Full time Hybrid (11590 , Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico) CX/Account Manager Hello ! 👋🏽 En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel. 🦄 ¿Listx para ser parte del desafío? 🚀 El Rol 📜 Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional. ¿Qué estarás haciendo? Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto. Comprender las necesidades y objetivos del cliente , siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa. Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar. Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto. Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial. Tu Perfil 🧐 Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top 🔝 Eres tech-savvy. Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año. Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía . Excelente en resolución de problemas. Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas . Experiencia tratando casos de churn ( retención ). Has hecho upselling . Has trabajado con KPI's. Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus . Beneficios 🎉 Ventajas de ser parte de nuestro team!! Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable. Intercambio de idiomas en Factorial. Cafeína y teína gratis ☕️ Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia. Wellhub (Gympass) 🧘🏻♀️ Trabajo híbrido y viernes cortos. Desayuno y snacks 🥞🍒 Sobre Factorial 🚀 Factorial es un software integral de RRHH , una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH , centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU . 🌎 Nuestros Valores 🫀 We own it : Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas. We learn and teach : Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo. We partner : Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs. We grow fast : Actuamos rápido. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos. Permanent Full time Hybrid (11590 , Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico) CX/Account Manager Apply now Apply now Privacy policy | Powered by Factorial Build my own jobs page FACTORIAL uses cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. 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