Gestionnaire Facturation et Relation Client

Contexte & Equipe Pennylane ouvre un poste Gestionnaire Facturation et Relation Client pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance. Rattaché.e à notre Associate Team Lead Finance ADV, tu seras responsable de répondre aux demandes des clients sur des sujets de facturation mais aussi de la bonne collaboration entre l’équipe Finance et les équipes Business (Sales et Customer Success principalement). 🎯 Les missions Contrôler la facturation mensuelle : en collaboration avec les équipes commerciales, tu contrôles la facturation de leur portefeuille clients, en t'assurant qu'il n'y ait pas d'erreurs. Effectuer un suivi complet de tes dossiers (lien avec les managers, reporting, remontée d'alertes) Gérer les réclamations : tu es en charge du traitement des réclamations clients et veilles à maintenir une relation positive et constructive. Collaborer avec l’agent de recouvrement : tu participes conjointement à l'élaboration et à la mise en place de processus de recouvrement efficaces, et en assures un suivi rigoureux. Dans un contexte de forte croissance, tu auras l'occasion de participer à l’amélioration et à l’automatisation de notre processus de facturation . 🏅 Tu es le.la candidat.e idéal.e si : Tu justifies d’une première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement dans un environnement SaaS ou en start-up/scale up Tu as une expérience sur des sujets financiers comme la facturation client Tu as des bases en Excel Tu es rigoureux.se Tu as le sens de l'engagement, de la proactivité, un esprit critique, de l’autonomie et un excellent relationnel Tu sais prioriser tes actions afin de collaborer au mieux avec des équipes diverses Tu parles et écris en anglais, en plus du français Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. 🇫🇷 Données personnelles Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : [email protected]. Notre data policy 🇬🇧 Personal Data Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to [email protected] . Learn more 🇩🇪 Personenbezogene Daten Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an [email protected] schreiben. Mehr erfahren