About the role
Le 1er réseau d'entrepreneurs en immobilier recrute ! iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d'un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l'agence et le marketing de réseau, casse les codes de l'immobilier traditionnel. Avec une croissance annuelle de plus de 40%, une levée de fonds de 300M€ et un développement rapide à l'international, iad fait aujourd'hui partie du Next40 et se positionne comme le 1er réseau européen de conseillers immobiliers indépendants. iad accompagne chaque année des milliers de personnes dans un des moments les plus importants de leur vie, l’achat de leur futur logement. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Référent(e) Qualité afin d’assurer le bon déroulement des prestations de formation et garantir leur conformité au référentiel Qualiopi. Véritable coordinateur(trice), vous accompagnez les coordinateurs de formation, assurez le suivi administratif et qualité des formations et veillez à la satisfaction des différentes parties prenantes tout au long des prestations. Vos principales missions seront: - Coordination et suivi des formations: Envoyer les documents et ressources nécessaires aux coordinateurs de formation. Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour du planning des formations. Vérifier que les coordinateurs de formation disposent de tous les éléments nécessaires au bon déroulement des prestations et assurer le suivi de ces formations. - Suivi qualité et conformité Qualiopi: Garantir le respect des processus qualité par les coordinateurs de formation. Vérifier la conformité des contenus et supports pédagogiques. S’assurer de la transmission des documents aux bénéficiaires avant, pendant et après les formations. Contrôler l’envoi et le suivi des questionnaires de satisfaction. Centraliser et archiver les documents liés aux prestations sur les espaces dédiés Préparer et accompagner les audits Qualiopi. - Analyse et amélioration continue: Analyser les retours des questionnaires de satisfaction et réaliser les bilans pédagogiques. Recueillir et analyser les réclamations et identifier les actions correctives. Tenir à jour les tableaux de bord avec les différents KPI liés à la qualité, réclamations, incidents et actions correctives... Participer activement à la démarche d’amélioration continue Assurer une veille légale, juridique, technologique et handicap - Référent handicap: Réaliser la veille liée au handicap. Étudier et traiter les demandes d’adaptation des formations pour les personnes en situation de handicap. Accompagner les parties prenantes sur les modalités d’accessibilité et d’adaptation. Profil recherché: Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et reconnu(e) pour votre rigueur et sens du suivi. Vous avez une forte capacité de coordination et savez gérer plusieurs sujets simultanément. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et collaboratifs (SharePoint, tableaux de suivi, outils de gestion…) Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la formation professionnelle et/ou de la qualité. La connaissance du référentiel Qualiopi est un véritable atout. Des déplacements nationaux mensuels sont à prévoir dans le cadre du suivi des prestations, des audits et de l’accompagnement des équipes terrain Ce que nous offrons: Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences. Une immersion dans un environnement dynamique et en lien direct avec les équipes opérationnelles. Des avantages groupe: prime d'intéressement et de participation, tickets restaurants, mutuelle d'entreprise intéressante et avantages CSE. Poste basé à Lieusaint (77) avec possibilité de télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (sous réserve de conditions d'ancienneté). Chez iad, les compétences professionnelles comptent mais les qualités humaines priment tout autant. iad est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous sommes déterminés à offrir une opportunité équitable à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de genre, de religion, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Pour consulter notre politique de confidentialité, cliquez ici.
