About the role
Lyra Health - Consultor Administrativo Legal (Soporte y Gestión de Trámites) Call center Consultor Administrativo Legal (Soporte y Gestión de Trámites) Call center Mexico City Clinical Ops – Clinical Operations / Full-time / On-site apply for this job ¿Quiénes somos? Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas. Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo. Experiencia previa en atención al cliente (Call Center), despacho jurídico o gestoría de trámites ante instituciones gubernamentales. Titulo profesional (Deseable). $8,400 - $8,400 a month Resumen de la posición: Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para ser el soporte en la gestión de trámites legales y consultas para nuestros colaboradores en México y Centroamérica. Tu Misión y Desafío Principal Serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan apoyo legal y administrativo. Tu misión es identificar rápidamente sus necesidades, investigar soluciones y coordinar la logística para asegurar que el usuario reciba soporte preciso y oportuno. Tus Responsabilidades Clave -Atender y evaluar las consultas iniciales de los usuarios sobre temas legales y trámites. - Indagar de forma proactiva y rigurosa sobre leyes, trámites y referencias externas para brindar información precisa. -Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente. -Manejar la agenda y coordinar citas con abogados. Lo que te hace destacar: Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (o estudiante avanzado con experiencia relevante). Experiencia Requerida: Experiencia previa en atención al cliente (Call Center), despacho jurídico o gestoría de trámites ante instituciones gubernamentales. Tus Habilidades Fundamentales: -Proactividad y capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones, usando de forma autónoma y eficiente herramientas como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. -Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía. -Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas. A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos: Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS. Prestaciones de Ley. Prestaciones superiores después de periodo de prueba: -Aguinaldo de 30 días, -Vales de despensa, -Vales de restaurante. -Bono Anual por desempeño. -Plan de salud. -Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información). -4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación. -3 Días por matrimonio. -Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500. -Seguro de vida después de un año de trabajo. -Canasta navideña $3500. -Apoyo económico funerario. -Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos. Si te identificas, te apasiona la investigación, la gestoría y buscas aplicar tu formación legal en un rol de impacto administrativo (no litigio) y en la vida de las personas ¡postúlate ahora! ¡Queremos conocerte! We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, summarizing interviews, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. apply for this job Lyra Health Home Page Jobs powered by