About the role
Customer Service Agent (all genders)
> Shiftmove · Berlin, Germany (Remote) · Full-time · Posted 2026-07-30
Workplace: remote
Department: Customer Service
Description
In ganz Europa stehen Fuhrparks unter enormem Druck. Kraftstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden komplexer und der Umstieg auf emissionsärmere Fahrzeuge nimmt Fahrt auf. Gleichzeitig verwalten noch immer rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten mit Excel-Tabellen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie ausgelegt waren.
Shiftmove macht genau das einfacher. Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform Europas. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, unterstützen wir heute zehntausende Geschäftskunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und weiteren europäischen Märkten. Mit den jüngsten Akquisitionen von Optimum und Ocean in Frankreich haben wir unsere Präsenz weiter ausgebaut und unsere Position in einem der größten Flottenmärkte Europas gestärkt.
Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen ihre Fahrzeuge smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance sicherstellen und die Mobilitätswende aktiv gestalten können – alles an einem Ort.
Über die Rolle:
Als Customer Service Agent unterstützt du unsere Geschäftskund:innen bei der Nutzung unserer Fahrtenbuch- und Flottenmanagement-Software und bist eine zentrale Anlaufstelle für technische Fragen – von Hardware-Themen bis hin zur täglichen Produktnutzung. Du sorgst dafür, dass Anliegen effizient, verständlich und lösungsorientiert geklärt werden und trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit und langfristigen Nutzung unserer Produkte bei.
Gleichzeitig fließt dein Feedback aus dem direkten Kundenkontakt strukturiert in die Zusammenarbeit mit anderen Teams ein. So hilfst du aktiv dabei, unsere Produkte, Prozesse und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines Customer-Service-Teams mit über 30 Kolleg:innen in spezialisierten Einheiten – in einem wachsenden Umfeld, in dem dein Beitrag echten Mehrwert für Kund:innen und Unternehmen schafft.