About the role
Únete a nuestro equipo para construir el futuro del trabajo: ¡tu próxima aventura te espera! ¿Te apasiona la gestión estratégica de clientes, la optimización de procesos y el liderazgo de equipos? En Jobandtalent seguimos transformando el mercado laboral y buscando el mejor talento para hacer match con las empresas más grandes del país. Si eres un profesional orientado a resultados, con una visión 360° del negocio y un enfoque por la excelencia en el servicio, ¡este reto es para ti! Como Account Manager , serás el puente estratégico entre nuestros clientes y la operación, garantizando no solo el cumplimiento de los objetivos, sino la máxima rentabilidad y crecimiento de las cuentas. \n Responsabilidades Gestión Integral del Cliente: Garantizar la entrega de personal (en cantidad, calidad y tiempos acordados) liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación. Estrategia y Crecimiento: Identificar oportunidades de negocio, cumplir con el Business Plan de ingresos recurrentes y diseñar estrategias para maximizar los beneficios de tus cuentas. Control de Calidad y KPIs: Definir, mantener y analizar reportes de KPIs semanales (para clientes Oro, Plata y Bronce) y ANS junto al equipo de Sales , transformando datos en planes de mejora continua. Liderazgo de Equipos: Asignar recursos, definir tareas y hacer seguimiento al equipo de selección para asegurar el éxito de cada vacante. Glocalización del Servicio: Adaptar e implementar las iniciativas de servicio de nuestra Casa Matriz a la realidad del mercado colombiano. Gestión del Cambio y Riesgos: Evaluar procesos, implementar cambios oportunos y mitigar riesgos para asegurar un servicio impecable. Tú eres Minimo 4 años de experiencia laboral relacionada en manejo de clientes B2B En empresas de dotación de personal Experiencia en la Gestión Integral del Cliente: liderando el ciclo de selección, contratación, nómina y facturación. Interlocución con stakeholders relevantes. Habilidad analítica para interpretar datos, prever necesidades de incorporación y generar informes de progreso Comunicación asertiva y transversal para alinearte con clientes, el equipo de Customer Care y toda la organización Enfoque en la mejora continua de procesos y medición del desempeño con herramientas y técnicas de vanguardia. \n Sobre Nosotros Job&Talent es una plataforma de gestión de fuerza laboral líder a nivel mundial, impulsada por IA para industrias de primera línea. Ayudamos a las empresas a impulsar la productividad y la eficiencia a escala, al mismo tiempo que brindamos a los trabajadores las herramientas que necesitan para prosperar. Nuestra misión es simple: empoderar a las personas que hacen que el mundo funcione. Construida sobre una profunda experiencia en la industria, tecnología de punta e inteligentes agentes de IA, nuestra plataforma integral cubre todo el ciclo de vida de la fuerza laboral, desde la contratación y la planificación hasta el control de tiempo y asistencia, el rendimiento, la gestión de costos y la comunicación. Ofrece mejoras medibles en las áreas que más importan: cumplimiento, asistencia, retención y calidad de la fuerza laboral. Nuestra fortaleza radica en una experiencia única: haber colocado a millones de trabajadores a lo largo de los años y haber prestado servicio a miles de clientes líderes en sectores como la logística, la entrega, la fabricación, el comercio electrónico, el comercio minorista y la hostelería. Con sede en Madrid, la empresa opera en 10 países de Europa, EE. UU. y América Latina y está respaldada por inversores líderes como Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock y SoftBank. Únete a nuestra comunidad y genera impacto La innovación, los altos estándares y el pensamiento analítico son parte de nuestro ADN. Todos tenemos una voz, y esa voz importa. De esta forma es como nos mantenemos alertas, nos movemos rápido y tomamos decisiones que nos mantienen a la vanguardia. Tendrás plena responsabilidad de tu trabajo, colaborarás a través de las fronteras y crecerás con la práctica. Aquí, oirás hablar mucho de experiencias 10x, diseño humano y el poder de la IA. Pero lo que realmente nos distingue es nuestra gente: nuestro equipo diverso aporta perspectivas únicas, un profundo compromiso y experiencia real. Defendemos la empatía, la honestidad y la inclusión. Porque cuando las personas pueden ser auténticas, suceden cosas increíbles: para nuestros trabajadores, nuestros clientes y entre nosotros. Recompensamos ese impacto con salarios competitivos, beneficios significativos y la oportunidad de transformar el trabajo de millones de personas en todo el mundo. Si estás listo para generar un impacto real a gran escala, estás en el lugar correcto. Orgullosos de defender la igualdad En Job&Talent valoramos la diversidad y somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Recibimos las solicitudes de todas las personas calificadas, independientemente de su nacionalidad, raza, condición de discapacidad, creencias religiosas u orientación sexual. ¡Únete a nosotros! Esperamos tu solicitud.
