About the role
Acerca de PayJoy PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible. Acerca del rol Promoter Operations Manager será responsable de gestionar y desarrollar la operación de promotoría, asegurando la disponibilidad, calidad y desempeño de la fuerza promotora en campo, en estrecha colaboración con las áreas comerciales para garantizar el cumplimiento de objetivos de negocio. \n Responsabilidades: Gestión de agencias de promotoría Ser el punto de contacto principal con las agencias de promotoría, gestionando la relación comercial y operativa, negociando contrataciones por nuevas posiciones o por rotación, y asegurando que los perfiles incorporados respondan a las necesidades del negocio. Supervisión operativa a través de coordinadores; Liderar a los coordinadores responsables del seguimiento diario de asistencias, control de rotación y reporte de incidencias de la fuerza promotora, garantizando visibilidad constante del estado del equipo en campo. Capacitación y desarrollo de promotores, coordinar con agencias y áreas internas los procesos de inducción y capacitación continua de promotores, asegurando que cuenten con el conocimiento de producto, procesos y lineamientos necesarios para operar correctamente. Colaboración estratégica con áreas comerciales; trabajar de la mano con los equipos comerciales para alinear la operación de promotoría a los proyectos y prioridades de negocio, anticipando necesidades de cobertura y apoyando activamente en el cumplimiento de metas, sin perder el foco operativo del área. Prevención de fraudes; implementar y dar seguimiento a los mecanismos de control y prevención de fraudes en la operación de promotoría, identificando riesgos, escalando alertas y coordinando acciones correctivas con las áreas correspondientes. Requerimientos: Habilidades clave; gestión de proveedores y negociación con agencias, liderazgo de equipos operativos, comunicación efectiva con áreas comerciales, capacidad analítica para identificar desviaciones en KPIs de campo, y orientación a la solución sin perder el detalle operativo. Perfil con mentalidad de enabler: entiende que su rol no es definir metas comerciales, sino construir las condiciones operativas para que el equipo comercial las pueda cumplir. Alguien que sepa moverse entre lo estratégico y lo operativo con la misma soltura. Beneficios: Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos. Seguro de vida. Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. 30 días de aguinaldo 20 días de vacaciones. 50% de prima vacacional. 13% fondo de ahorro. $2,000 MXN en vales de despensa mensual $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel. $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional \n Principios de PayJoy En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
