About the role
Analista de Suporte TI | (Híbrido Curitiba) - Loft Este site utiliza cookies para assegurar a melhor experiência. Loft e nossos parceiros selecionados utilizam cookies e tecnologias similares (juntos "cookies") necessários para apresentar este site e garantir que você tenha a melhor experiência dele. Se você consentir, usaremos cookies para fins de análise e marketing. Consulte nossa política de cookies para saber mais sobre os cookies que utilizamos. Você pode retirar e gerenciar seu consentimento a qualquer momento, basta clicar em "Gerenciar cookies" na parte inferior de cada página do site. Aceitar todos os cookies Recusar cookies desnecessários Preferências de cookies Selecione os cookies que pretende aceitar Neste site, sempre definimos cookies que são estritamente necessários, o que significa que eles são necessários para que o site funcione corretamente. Se você consentir, também definiremos outros tipos de cookies. Você pode conceder ou retirar seu consentimento para os diferentes tipos de cookies através dos botões abaixo. Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento, ao clicar no link "Gerenciar cookies", que está sempre disponível na parte inferior do site. Para saber mais sobre o que os diferentes tipos de cookies fazem, como seus dados são usados quando eles são definidos etc., consulte nossa política de cookies . Estritamente necessários Estes cookies são necessários para que o site funcione corretamente e são sempre definidos ao visitar o site. Fornecedores Teamtailor Métricas Estes cookies coletam informações para nos ajudar a entender como o site está sendo usado. Fornecedores Teamtailor Marketing Estes cookies são usados para tornar as mensagens publicitárias mais relevantes para você. Em alguns casos, eles também oferecem funções adicionais no site. Fornecedores Youtube, Vimeo, Linkedin, Google, Meta Aceitar estes cookies Recusar cookies desnecessários Ir para o conteúdo principal common--header--menu#toggle" data-common--header--menu-target="button" > Menu de carreiras Início Vagas Tech Team Funcionário Entrar como funcionário Candidato Entrar no Connect Página inicial loft.com.br Compartilhar a página Facebook X LinkedIn Mail Tech · Loft - Curitiba - PR Analista de Suporte TI | (Híbrido Curitiba) Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens. Candidata-se Como o time I.T. constrói a Loft: A missão do time de IT Infra é garantir a operação contínua e segura dos ativos de TI e da infraestrutura dos escritórios, promovendo eficiência, escalabilidade e segurança nas operações da empresa. Nosso objetivo é impactar positivamente a experiência de usuários e parceiros, resolvendo problemas de forma ágil, proativa e inovadora, enquanto impulsionamos a performance tecnológica de maneira sustentável. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que se destacam no trabalho em equipe, entregam resultados consistentes com autonomia e protagonismo, priorizam a integridade, e identificam oportunidades de melhoria em ambientes dinâmicos e em constante evolução. Junte-se a nós para construir soluções escaláveis, liderar projetos estratégicos e transformar a experiência tecnológica da empresa! Os desafios que você vai encontrar: Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências; Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM; Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais; Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1; Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa; Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte; Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras; Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor; Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos; Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento; Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade; Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes; Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas. O que você precisa para virar a chave? Conhecimento avançado em Windows e MacOS; Noções de automação de processos e workflows; Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação; Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal; Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados; Organização, gestão de tempo e autogerenciamento; Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas; Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe; Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica - Sulamerica 🪥Assistência Odontológica - Sulamerica 🦺Seguro de Vida - Prudential 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento 😴Day Off 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido (Curitiba) Departamento Tech Localizações Loft - Curitiba - PR Empresa Loft Candidata-se Tech · Loft - Curitiba - PR Analista de Suporte TI | (Híbrido Curitiba) Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens. Carregando formulário de candidatura Início Vagas Tech Team Dados e privacidade Gerenciar cookies loft.com.br Acesso para funcionários Acesso para Connect de candidatos Já está trabalhando em Loft? Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega. Entrar Sistema de rastreamento de candidatos pela Teamtailor