About the role
Chi siamo Stiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti. Oggi aziende e studi lavorano con strumenti frammentati e inefficienti. Noi siamo qui per cambiarlo: uniamo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un’unica piattaforma moderna, restituendo tempo e creando valore reale. Siamo ambiziosi, pragmatici ed efficienti. Costruiamo velocemente e puntiamo sempre al massimo. Siamo una realtà in forte crescita, supportata da alcuni dei migliori investitori internazionali — tra cui Keen Venture Partners (Fiscozen), Founders (Pleo), Exor Ventures (Qonto, Alan), Notion Capital e Creandum (Klarna, Spotify). Questo è solo l’inizio. Se vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia, questo è il posto giusto. Il Ruolo Stiamo cercando un Customer Success Specialist tecnico , con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill. Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi. Cosa farai Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore Sei la persona giusta se Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili/commercialisti, finance o controlling Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”) Sei organizzato, proattivo e orientato al risultato Comunichi in modo chiaro e sicuro Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot Cosa offriamo RAL: 30–40K Ticket restaurant (8€/giorno) Smart Working - Modello ibrido (ci piacerebbe vederti almeno un paio di volte alla settimana in ufficio a Milano) Budget welfare (400€) In Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale. E sì — le persone qui tendono ad essere felici. Non è scontato. Cultura aziendale Un team smart, motivato e collaborativo Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida Un prodotto che fa davvero la differenza Processo di selezione Colloquio con Lucia, del People Team (30') Colloquio con Lorenzo, cofounder e CPO (45') Colloquio tecnico (45') Colloquio con un altro founder, Dario (CDO) o Mattia (CEO) (30') By applying, you consent to Sibill’s processing of your personal data for recruitment and hiring purposes, in accordance with our Privacy Policy available at: https://sibill.com/trattamento-dei-dati/