About the role
Como o time Fiança constrói a Loft: O time de Loft Fiança é o motor que simplifica o mercado imobiliário e remove as barreiras burocráticas para inquilinos e imobiliárias. Como Assistente de Ativação, você será a voz e a energia da Loft na reta final da jornada do cliente, garantindo que a transição entre escolher um imóvel e assinar o contrato seja o mais fluida, transparente e eficiente possível. Seu papel combina empatia no atendimento multicanal com a agilidade necessária para destravar negócios e gerar impacto direto na nossa eficiência operacional. Os desafios que você vai encontrar: Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Loft Fiança por meio de um atendimento consultivo e focado na ativação de contratos via checkout; Conduzir abordagens diárias e gerenciar ativamente o funil de propostas pendentes através de múltiplos canais, incluindo chat da plataforma, WhatsApp, e-mail e telefone; Realizar sondagens profundas e aplicar argumentações sólidas com técnicas de retenção para reverter clientes com dúvidas sobre seguir com a Loft; Guiar clientes (imobiliárias e inquilinos) em todas as etapas críticas do checkout, auxiliando com a biometria facial, leitura, aceite de termos e fluxos de pagamento; Atender chamados e priorizar demandas críticas com alta velocidade de resposta, assegurando um suporte humanizado e sem fricções. O que você precisa para virar a chave? Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Facilidade no uso de ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas internos). Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência. Facilidade para trabalhar em equipe. Pontualidade e comprometimento. Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica 🦺Seguro de Vida 🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental 👪Licença Parental - para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Presencial