About the role
Operations Manager, Hamburg Department: Operations Employment Type: Full Time Location: Hamburg
Compensation: €55,000 - €75,000 / year Description Upway ist die führende Plattform für den Verkauf von generalüberholten E-Bikes in Europa und den USA. In nur 4 Jahren haben wir bereits über 100.000 E-Bikes ein neues Leben geschenkt – und wir wachsen rasant weiter! Da Deutschland mittlerweile unser größter Markt ist, suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Operations , um unser Team tatkräftig zu unterstützen. Unser Ziel ist es, den effizientesten, hochwertigsten und sichersten Betrieb in großem Maßstab aufzubauen. Gemeinsam wollen wir in den nächsten 5 Jahren über 1 Million E-Bikes generalüberholen und so die Mobilitätswende aktiv mitgestalten! Deine Aufgaben Teamführung & Vorbildfunktion: Du leitest ein Team aus Lager-Mitarbeitern sowie Zweiradmechatronikern und gehst dabei als motivierendes Vorbild voran. Prozessgestaltung: Du entwirfst, implementierst und verantwortest eigenständig ganze Abschnitte unserer operativen Abläufe. Customer Centricity: Bei all deinen Entscheidungen stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Performance Management: Du stellst täglich einen optimalen Output im Lager sicher und sorgst für reibungslose Abläufe. Stakeholder Management: Du pflegst und steuerst die Beziehungen zu unseren Lieferanten, Herstellern und Partnern. Optimierung: Du entwickelst Prozesse weiter, um sowohl das Kundenerlebnis als auch die wirtschaftliche Effizienz kontinuierlich zu steigern. Data & Analytics: Du setzt Tools und Dashboards auf, um jederzeit einen präzisen und datenbasierten Überblick über unsere Operations zu haben. Wachstum & Kollaboration: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um unser extrem schnelles Wachstum und unsere Expansion aktiv zu unterstützen. Was du mitbringst Akademischer Hintergrund: Du verfügst über ein hervorragendes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Finanzen, Logistik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Berufserfahrung: Du bringst bereits 1–3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Operations, Finanzen oder einem ähnlichen Umfeld mit. Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch . Führungstalent: Du besitzt starke Kommunikations- und Führungsqualitäten und traust dir zu, ein Team in einem dynamischen Lagerumfeld zu leiten. Analytische Stärke: Du hast exzellente Problemlösungsfähigkeiten, arbeitest detailorientiert, identifizierst Ursachen (Root-Cause-Analysis) und bist sicher im Umgang mit Datenanalysen. Hands-on-Mentalität: Du fühlst dich in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Umfeld wohl und behältst stets den Fokus auf operativer Exzellenz. Verantwortungsbewusstsein: Du bist bereit, die volle Verantwortung für einen komplexen operativen Bereich zu übernehmen. Dynamik & Flexibilität: Du blühst in einem dynamischen Umfeld auf, bist anpassungsfähig und bereit, die "Extra-Meile" zu gehen, um Projekte erfolgreich abzuschließen.