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Como Gerente de Melhoria Contínua, você será o(a) principal responsável por estruturar e evoluir a excelência operacional da área comercial, desenhando do zero a governança, os playbooks e os processos de vendas de Inside, Outbound e Field Sales. Seu papel será garantir que a estratégia comercial se traduza em execução consistente, de alta qualidade e preparada para escala. Atuará de forma integrada à vertical de Sales Enablement, conectando processos à governança de comunicação e treinamentos, utilizando o CRM como ferramenta habilitadora da operação e liderando um time dedicado de CRM e melhoria contínua. Os desafios que você vai encontrar: Liderar o time de CRM/Melhoria e garantir a adoção das novas metodologias junto às lideranças e ao time de vendas (gestão da mudança); Liderar o mapeamento e a implementação da jornada comercial end-to-end, garantindo processos otimizados e playbooks claros; Implementar a governança de processos, rituais e indicadores de qualidade da operação comercial; Garantir que o CRM reflita os processos desenhados e estabelecer uma cultura de KPIs para monitoria de qualidade e performance; Estruturar e sustentar iniciativas de melhoria contínua com foco em eficiência e produtividade; Conectar as definições de processos à governança de treinamentos de Sales Enablement. O que você precisa para virar a chave? Experiência sólida na estruturação e gestão de processos comerciais (Inside, Outbound e Field), preferencialmente em áreas de RevOps ou Sales Ops. Histórico de liderança de times e gestão de projetos de melhoria contínua. Visão estratégica de CRM como motor de vendas, e não apenas como banco de dados (foco em workflow e automação). Desejável experiência na estruturação de áreas de Sales Ops ou Processos de vendas em empresas de alto crescimento ( Scale-ups ) ou cenários de reestruturação/turnaround. Informações adicionais 💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); 🏥Assistência Médica - Sulamerica 🦺Seguro de Vida - Prudential 🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro 🧘Wellz - Plataforma de saúde mental 👪Licença Parental - Para pais e mães 🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto 🖥️Trabalho - Híbrido Departamento Comercial Localizações Loft - São Paulo - SP, Loft - Curitiba - PR Empresa Loft Candidata-se Comercial · Loft - São Paulo - SP, Loft - Curitiba - PR Gerente de Melhoria Contínua e Processos Comerciais | Revenue Operations Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens. Carregando formulário de candidatura Início Vagas Tech Team Dados e privacidade Gerenciar cookies loft.com.br Acesso para funcionários Acesso para Connect de candidatos Já está trabalhando em Loft? Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega. Entrar Sistema de rastreamento de candidatos pela Teamtailor